Дархан Хайруллин: «Права граждан – в центре внимания Департамента»
Одним из приоритетных направлений деятельности Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальных подразделений является обеспечение качественного и доступного оказания государственных услуг населению. Важная составляющая этой работы — защита и восстановление нарушенных прав услугополучателей. Об этом рассказал руководитель Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области Дархан Хайруллин, передает QZ NEWS.
За 8 месяцев 2026 года Департаментом рассмотрено 77 обращений граждан. По результатам их рассмотрения восстановлены нарушенные права 6 граждан в сферах земельных отношений, жилищного и социального обеспечения, а также в сфере недвижимости.
«Каждое обращение гражданина — это конкретная жизненная ситуация, требующая внимательного и объективного рассмотрения. Так, в одном из районов области гражданин Республики Казахстан в течение длительного времени не был прописан в арендном жилье. После вмешательства Департамента вопрос прописки решен. В другом районе области гражданку незаконно сняли с очереди на получение жилья. В результате принятых мер ее восстановили в очереди. Еще один пример связан с земельными отношениями. В Департамент обратился услугополучатель с жалобой на отказ в оказании государственной услуги по приобретению земельного участка. В ходе рассмотрения обращения было установлено, что данный земельный участок уже принадлежит заявителю. Для подтверждения соответствующих прав Департаментом был направлен запрос в областной архив. В результате были найдены документы, подтверждающие права заявителя на земельный участок. В настоящее время гражданином проводятся работы по восстановлению утраченных документов», — отметил руководитель Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области.
Таким образом, деятельность Департамента направлена не только на выявление нарушений при оказании государственных услуг, но и, прежде всего, на восстановление нарушенных прав граждан.
«Важно, чтобы каждый гражданин, обращаясь за государственной услугой, мог рассчитывать на законность, доступность и справедливое отношение. Именно поэтому каждое обращение, поступившее в Департамент, рассматривается с особым вниманием, а при установлении нарушений принимаются необходимые меры для восстановления прав услугополучателей», — отметил спикер.
В случае возникновения вопросов при получении государственных услуг граждане могут обратиться в Департамент через платформу «EgovKzBot2.0», направить обращение на электронную почту ugu_sko@bk.ru либо позвонить по телефону 36-01-62.