«Я привык, и не теряю самообладание»,- водитель маршрутного автобуса №9 Мархабат Нусурбаев рассказал о своей работе

В первое воскресенье августа казахстанцы отмечают День работников транспорта. В канун этого праздника корреспонденту QZ Media о своей работе в сфере пассажирских перевозок рассказал водитель маршрутного автобуса №9 Мархабат Нусурбаев.

«Я пришёл в эту сферу 15 лет назад и остался. Мне нравится стабильность и моя работа мне по душе, уходить не хочу. Начинал работать на однодверном автобусе, потом перешёл на двухдверный, ездил на разном транспорте. До его обновления бывало всякое. Часто ломались, сходили с линии, было тесно пассажирам, а в новых автобусах, конечно, больше комфорта для людей и персонала», — рассказал водитель маршрутного автобуса №9 Мархабат Нусурбаев.

На глазах у Мархабата Нусурбаева менялся не только подвижной состав, но и способы оплаты проезда. Переход на безналичный расчет дался горожанам не просто, отметил опытный водитель.

«Люди нервничали, когда не проходила оплата, когда аппарат не считывал карту. Систему отладили постепенно, сейчас все привыкли и налички очень мало в обороте. Но на старте было тяжело людям привыкнуть, ругались с водителями, а мы спокойно и терпеливо всё объясняли», — рассказал Мархабат Нусурбаев.

Водитель маршрутного автобуса умеет урегулировать конфликты. Мархабат Нусурбаев рассказал, что старается даже, когда обстановка накаляется общаться с пассажирами вежливо.

«Много нервных людей есть, часто в автобус садятся выпившие люди, граждане без определенного места жительства. Ситуации бывают разные, в начале карьеры мог и нагрубить, но сейчас так не делаю. У нас люди грамотные, знают законы и свои права. Все водители на моём маршруте знают правило, что клиент всегда прав. Я привык и не теряю самообладание», — отметил опытный водитель.

Мархабат Нусурбаев много раз становился наставником для менее опытных коллег. Он рассказал, что все его подопечные успешно прошли обучение и продолжают работать.

«Я объясняю все нюансы. Рассказываю как открыть двери, учу проверять масло, объясняю как заводить автобус. Когда пришел в эту сферу у меня такой помощи не было, мне просто дали ключи и сказали ехать. Коллектив у нас хороший и очень дружный, мы на связи через мессенджер, предупреждаем друг друга про закрытые проезды и пробки, да и просто желаем друг другу хорошего дня», — рассказал водитель.

Мархабату Нусурбаеву 42 года. Он вместе с супругой воспитывает пятерых детей. Всё свободное время старается проводить с семьёй.

«Супруге было сложно, она привыкла к моему графику, что меня часто нет дома. Она отвечает за быт, занимается детьми основную часть времени, а я зарабатываю деньги. Люблю водить детей в парк, иногда с женой ходим в кафе вдвоём. Так я отдыхаю от работы», — рассказал Мархабат Нусурбаев.