Как бороться с очередями к врачам в Казахстане

Не всегда казахстанцам удается попасть к нужному врачу сразу. Но ожидание приема не должно превышать 15 дней – если срок больше, можно пожаловаться, передает QZ News со ссылкой на NUR.KZ.

Иногда казахстанцам не получается сразу получить медуслугу, даже если они являются участниками системы обязательного социального медицинского страхования (ОСМС). В таких случаях пациентам важно помнить о своих правах и не мириться с несправедливостью.

Как объясняют в Фонде социального медицинского страхования (ФСМС), в Казахстане по закону длительность ожидания медицинских услуг не должна превышать 15 рабочих дней.

Ситуации, когда врачи перегружены, а на ближайшие дни все «забито», не являются для медорганизации причиной для отказа в приеме гражданина. Если нет возможности обслужить пациента, то медорганизация может перенаправить его или к другому врачу, или даже в другую клинику.

Однако, если гражданину предлагают записаться к врачу более чем через 15 дней, отказывают в записи и не направляют его к другому специалисту или в другую клинику, то он может обратиться за помощью в службу поддержки пациента.

Напомним, такие службы есть при каждой медицинской организации, независимо от того, государственная она или частная. Ее главная задача – помогать пациентам защитить свои права, причем зачастую проблемы они могут начать решать сразу после обращения, без дополнительного заполнения документов или подачи письменного заявления.

Также отметим, что зачастую пациентам, чтобы попасть к профильному врачу, нужно сначала записаться к участковому, который выпишет направление. Это может занять длительное время, однако в некоторых случаях граждане могут напрямую записаться на прием к профильным врачам:

• неотложные состояния и травмы;
• обращение отдельных категорий пациентов за стоматологической помощью;
• обращение к профильному специалисту по поводу заболеваний дерматовенерологического профиля;
• обращение к акушеру-гинекологу, за исключением случаев постановки на учет по беременности, и психологу по месту прикрепления;
• обращение к профильному врачу при подозрении на заболевание онкологического и гематологического профиля;
• обращение (самообращение) в молодежные центры здоровья;
• обращение к профильному врачу при динамическом наблюдении;
• повторный прием профильного специалиста в рамках одного случая обращения, а также при подозрении на новообразование;
• оказание услуг передвижными медкомплексами и медпоездами.

Таким образом, казахстанцам не стоит мириться с несправедливым отношением к себе в больницах, а сразу же обращаться за помощью, если нарушаются их права. Такие действия могут сделать систему ОСМС более прозрачной и эффективной.