Некачественный товар и обман: жители СКО стали активнее жаловаться на бизнес

В Казахстане ужесточили меры по защите прав потребителей. Глава государства подписал поправки в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РК), которые вводят реальные штрафы для бизнеса за нарушения. На брифинге РСК СКО заместитель руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по СКО  Галымжан Абаев рассказал об изменениях, передает QZ NEWS.

Если раньше предприниматели могли отделаться предупреждением, то теперь за нарушения, как отсутствие информации на госязыке, отказ в обмене или возврате товара, а также игнорирование письменной претензии потребителя, предусмотрены штрафы:

• Физические лица — 5 МРП (при повторном нарушении — 10 МРП)
• Малый бизнес: 10 МРП (при повторном нарушении — 20 МРП).
• Средний бизнес: 15 МРП (при повторном нарушении — 30 МРП).
• Крупный бизнес: 25 МРП (при повторном нарушении — 50 МРП).

Кроме того, Департамент защиты прав потребителей получил расширенные полномочия и теперь может рассматривать дела, связанные с обсчётом, обвешиванием и обманом потребителей.

«Например, потребитель приобрёл бытовую технику, которая оказалась неисправной уже на второй день эксплуатации. Продавец отказался вернуть деньги. Обращение в Департамент защиты прав потребителей позволило восстановить справедливость», — рассказал Галымжан Абаев.

Отмечается, что в области количество обращений от граждан продолжает расти. Только в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области за 8 месяцев поступило 345 жалоб. 44,3% жалоб были удовлетворены, а наибольшая доля обращений приходится на розничную торговлю (42,3%) и электронную коммерцию (26,6%).