Окрашивание волос за 15 000 или счет на 52 000: Неудачный визит в салон красоты обернулся судебным разбирательством в Петропавловске

В суде № 2 города Петропавловска рассмотрели дело, которое наглядно показало: иногда поход в салон красоты может закончиться не только новым цветом волос, но и судебным разбирательством, сообщает корреспондент QZ NEWS со ссылкой на пресс-службу суда.

С иском в суд обратился индивидуальный предприниматель, решив взыскать с клиента стоимость оказанных услуг, а заодно — и компенсацию морального вреда. Поводом стал конфликт после, казалось бы, обычной процедуры окрашивания волос.

Как выяснилось в ходе разбирательства, стороны заранее обсудили цену — в переписке в социальной сети фигурировала вполне «гибкая» сумма от 5 до 15 тысяч тенге. Однако после завершения процедуры клиенту был предъявлен счет, который выбивался не только из оговоренного диапазона, но и, пожалуй, из зоны психологического комфорта — 52 900 тенге.

Неудивительно, что платить такую сумму клиент отказался. Дальше — классический сценарий: недоумение, спор и, в конечном итоге, судебное заседание.

Суд установил, что столь заметное «подорожание» произошло в одностороннем порядке. При этом исполнитель не смог доказать, что клиент был заранее уведомлен о росте стоимости или о применении более дорогих материалов. Иными словами, сюрприз получился, но не из тех, за которые принято благодарить.

В ходе рассмотрения дела суд напомнил очевидную истину: исполнитель обязан заранее и в полном объеме информировать потребителя о стоимости услуги. Любые изменения — только с согласия клиента. В противном случае наступают вполне предсказуемые правовые последствия.

В итоге иск был удовлетворен частично. С ответчика взыскали 15 000 тенге — сумму, укладывающуюся в первоначальные договоренности сторон. А вот в части компенсации морального вреда предпринимателю было отказано: доказательств того, что клиент причинил ему нравственные страдания или допустил оскорбления, представлено не было.
Решение суда вступило в законную силу.