Безбарьерная среда: услуги индивидуального помощника становятся доступнее
В Казахстане продолжается развитие системы сопровождения людей с инвалидностью. С начала 2026 года в стране уже оказано около 24 тысяч услуг индивидуального помощника. Такой формат поддержки позволяет гражданам получать необходимое сопровождение с учетом их индивидуальных потребностей и удобного графика, сообщает корреспондент QZ NEWS.
Предоставление услуги регулируется трехсторонним договором, который заключается между человеком с инвалидностью, индивидуальным помощником и местным исполнительным органом. В документе фиксируются условия сотрудничества, а также права и обязанности всех участников.
Оплата индивидуальному помощнику начисляется только за фактически выполненную работу. Стоимость одной услуги составляет 54,56% от размера месячного расчетного показателя (МРП), при этом продолжительность одного сопровождения ограничена четырьмя часами. В течение месяца предусмотрено до 60 таких услуг.
Количество сопровождений при необходимости может корректироваться местными исполнительными органами. При принятии решения учитываются особенности региона и возможности соответствующего бюджета.
Расчеты с индивидуальными помощниками проводятся в автоматизированном формате через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Основанием для перечисления средств служит акт выполненных услуг, подтверждающий, что сопровождение действительно было предоставлено.
График определяется непосредственно между получателем услуги и индивидуальным помощником. Они могут самостоятельно согласовать дни и время сопровождения, исходя из потребностей человека с инвалидностью.
При этом получатель услуги имеет возможность контролировать ее качество. Если сопровождение оказалось выполнено не полностью либо у человека имеются обоснованные претензии, он вправе отказаться от подписания акта и обратиться с жалобой.
На индивидуального помощника возлагается обязанность самостоятельно организовывать свою работу, соблюдать условия договора и своевременно предоставлять услуги в полном объеме.
Выплата за сопровождение не производится, если работа выполнена с нарушением договорных условий. Кроме того, оплата не предусмотрена в случаях, когда человеку по медицинским или иным установленным основаниям не рекомендована услуга индивидуального помощника.
Требование о заключении трехстороннего договора распространяется на всех индивидуальных помощников, включая тех, кто уже оказывает подобные услуги. Таким образом, механизм предусматривает единые правила предоставления и оплаты сопровождения для всех участников системы.