Ғалымжан Ильясов рассказал о защите прав потребителей при покупке гаджетов и смартфонов в СКО

На брифинге в Региональной службе коммуникаций СКО руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции по региону Ғалымжан Ильясов рассказал об изменениях и дополнениях в законодательство Республики Казахстан, касающихся правил продажи абонентских устройств сотовой связи, передает корреспондент QZ NEWS.

Главные нововведения призваны защитить права покупателей и упорядочить рынок гаджетов. В частности, перед покупкой телефона потребитель имеет законное право потребовать у продавца идентификационный код — IMEI. Проверить его статус можно на официальном сервисе imei.rfs.gov.kz. Если устройство поддерживает две SIM-карты, проверку необходимо пройти для каждого кода отдельно. При покупке через интернет или маркетплейс запрашивать IMEI следует до окончательной оплаты.

Специалисты напомнили и о других важных нормах закона «О связи»:

• Лимит на ввоз: физическому лицу разрешена верификация не более двух устройств в год, ввезенных для личного пользования.
• Ответственность на маркетплейсах: в случае продажи не прошедшего верификацию гаджета все претензии предъявляются напрямую продавцу, а торговая площадка обязана закреплять требование о проверке кодов в договоре с партнерами.
• Переоформление: при передаче устройства третьему лицу для постоянного использования необходимо переоформить его в установленном порядке. Бесплатная регистрация гаджетов для абонентов сохраняется.

В случае приобретения неверифицированного устройства потребитель вправе направить продавцу письменную претензию и потребовать замены товара, уменьшения цены или возврата денег. Вопросы соблюдения прав потребителей и непредоставления информации о товаре рассматривают территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей. Отмечается, что на сегодняшний день жалоб на продажу неверифицированных устройств в ведомство не поступало.